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◎ 배송/교환/반품 안내 ◎

작성자 주식회사 세노컴퍼니(ip:)

작성일 2021-03-24 12:05:33

조회 11834

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결제 ◎

- 무통장 입금 확인시간은 오전 9시 / 오후 2시 입니다.

- 구매자명과 입금자명이 같으면 자동으로 확인처리 됩니다.

- 입금 확인문자는 따로 발송되지 않습니다.


* 무통장입금 후 취소하는 경우, 고객센터(031-733-5288)로 연락 또는 Q&A 게시판에 [예금주명, 은행명, 계좌번호, 취소사유]를 기재해 게시물을 작성해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.


◎ 교환 

- 교환택배비는 5,000원으로 기업은행 685-018272-01-019 (예금주 : 폭스밸리 홍종국)으로 입금해 주십시오.

- 고객센터로 문의 접수 시, 자동 수거 처리됨으로 고객님 별도의 택배사 수거 접수 신청이 필요 없습니다.

- 물류 창고에 제품 도착 하여 상품 확인 후 재출고가 진행됩니다.


* 상품 불량 및 하자는 무상으로 진행됩니다.

(배송 완료일로부터 14일 이내에 요청하셔야 가능합니다. 14일이 지났을 경우, 택배비 2,500원를 추가로 지불하셔야 됩니다.)

* 상품 불량 또는 하자로 교환 시, 확인할 수 있는 사진이 필요함으로 '문의 게시글' 또는 '010-7243-6288'로 주문자명과 제품 사진(불량 또는 하자 부분이 보이게)을 문자로 남겨주시면 확인 후 처리해 드립니다.



◎ 반품 

- 반품 시 택배비 2,500원 차감 후 차액 환불 됩니다.

- 고객센터로 문의 접수 시, 자동 수거 처리됨으로 고객님 별도의 택배사 수거 접수 신청이 필요 없습니다.

- 물류 창고에 제품 도착 하여 상품 확인 후 재출고가 진행됩니다.

- 무통장입금 결제 건은 환불 받을 은행명과 계좌번호를 꼭 등록해주시길 바랍니다.

- 신용·체크카드 결제 건은 환불 신청 후, 카드사로부터 환불이 진행됨으로 2~3일 정도 소요됩니다.

- 휴대폰 결제 건은 결제한 당월에만 취소가 가능하기 때문에, 날짜 지난 건은 통장 입금으로 진행해주시길 바랍니다.

- 네이버페이 결제 건은 구매 확정이 완료되었으나 반품을 원할 시, 고객센터(031-733-5288)로 연락해주시길 바랍니다.


반품 신청 시, 고객센터(031-733-5288)로 연락 또는 Q&A 게시판에 [예금주명, 은행명, 계좌번호, 취소사유]를 기재해 게시물을 작성해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.


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